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三个方面、两大方向,助零售企业打造社群运营
发?#38469;?#38388;:2019-04-25点击率:533


在未来,零售店一定是店+社群的标准配置,在移动互联网的环境下,零售店既要有店还要有群,要学会做好店+社群的新零售模式。


思考去如何有效链接到你的客户、消费者,用链接去激活和有效管理你的客户和目标顾客。从而让你的客户更多的去关注你的产品,让你的用户一直使用你的产品,让你的目标顾客更多买你的产品、一直消费你的产品。



目前,移动化的链接已经可以在三个方面为企业改变营销效率带来重大帮助:


通过相关的在线化平台,建立与相关B端客户,甚至是C端消费者的链接。通过链接可以显著提升交易效率,最终提升企业的营销能力。目前的B2B,也就是渠道数字化就是通过在线化的交易方式,通过在线化的客户链接,显著改变企业的交易效率。


也包括一些企业通过微信公众号、小程序建立与消费者的链接,也是通过这种链接有效提升针对消费者的营销效率。


微信、钉钉、QQ等一些移动化社交平台的发展,已经为企业搭建了与用户、客户直至消费者的社群化连接方式。


随着这种移动社交平台的发展,越来越多的人在逐步形成移动社交化生活方式。并且,这种移动社交方式在逐步形成圈层化的社会新特征。


企业需要借助零售解决方案这些社群链接方式建立与客户甚至消费者的链接。通过这种社群链接方式,提升企业与客户、用户、消费者的沟通效率。从而有效解决长期困扰企业的营销沟通问题。


当前的移动传播环境所产生的内容链接方式,又为企业带来一个新的链接B端客户、甚至是链接C消费者的有效工具。企业可以用这种内容连接的方式,建立与B端客户、C端消费者的内容链接。通过这种内容传播方式,把你的客户、你的目标消费者连接到公众号、抖音等企业的内容平台上。


内容链接可以产生的重要价值就是:?#19994;接?#25143;(客户、消费者)、建立链接、产生影响。


零售解决方案对于实现渠道社群化,需要从两个方向去规划:


·从加强渠道管理、提升渠道营销效率角度去做好规划


渠道一定需要连接,越是实现有效链接,越是可能有效解决渠道营销当中的沟通效?#39280;?#39064;。社群方式是一种非常有效的沟通渠道,不论是微信、?#25925;?#38025;钉都可以产生这样的有效沟通效果。


移动化的沟通可以是随时随地,是双向交互式的沟通,可以产生充分的沟通效果,并且可以借助视频、图片、文字、语音等方式产生更好地沟通效果,如有必要时,可以借助营销工具来有效解决渠道营销当中的沟通效?#39280;?#39064;


科传客户关系管理系统能与智能POS?#25214;?#31995;?#22330;?a href="http://www.hgtm.icu/" target="_self">零售解决方案等实现无缝链接,与线上平台、APP和微信公众号融合贯穿,打破以往的管理边界,零售解决方案可以建立起针对企业整个营销体系的、全链的沟通;满足顾客多元化需求,综合网络与移动设备实现及时互动,通过线上线下方式,巩固顾客的?#39029;?#24230;,引导客流及消费,零售解决方案推动企业整体营销能力的提升


·零售解决方案从强化品牌传播、营销传播,有效推动品牌动销的角度做好规划


新的移动传播方式、社群化传播环境,改变了以往的营销传播方式。营销传播逐?#25509;?#22823;众传播走向小众传播,由大媒体传播走向小媒体传播,由企业主导的自传播方式走向更能产生传播裂变的他传播方式。


商家公众号、商家APP、商场小程序等,时刻与用户紧密联系;与微信公众号交互打通会员应用,实现多场景应用;零售解决方案同步采集会员信息,商家轻松掌握用户的消费习惯、偏好,针对性地做推荐、诱导购买、会员优惠等。


科传客户关系管理系统能够对客户做到精准营销,消费者通过使用微信公众号后台的会员中心板块,零售解决方案能与商家实时互动,全面提升了消费者的?#20309;?#20307;验。


科传客户关系管理系统还具有促销活动的系统模块应用,零售解决方案通过系统后台设置各种促销活动规则,帮助企业对客户进行管理。顾客使用此功能后,线下礼品?#19978;?#19978;?#19968;唬?#32447;上活动报名?#19978;?#19979;参与,线下店铺销售线上用户可以通过微信自助积分,积分可参与游戏抽奖、购买商品等。


当客户产生消费时,企业可通过管理系统从多渠道应用客户端如商家公众号、商家APP、商场小程序等对客户进行优惠活动的推送。


在这种转变当中,运营管理工具扮演非常重要的角色。本身社群化的环境下,社群传播是一个非常重要的传播手段,同时,做好运营可以产生更强大的裂变传播效果。


所以,企业在渠道社群化建设的过程中,要从渠道管理和营销传播这两个方面去做好规划,零售解决方案要做好两个方面的兼顾。

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