<strike id="l97j7"><var id="l97j7"></var></strike><strike id="l97j7"><i id="l97j7"><ruby id="l97j7"></ruby></i></strike>
<del id="l97j7"><ins id="l97j7"><menuitem id="l97j7"></menuitem></ins></del>
<span id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"></strike><strike id="l97j7"></strike>
<del id="l97j7"></del>
<ruby id="l97j7"><i id="l97j7"></i></ruby><span id="l97j7"><i id="l97j7"></i></span><span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<strike id="l97j7"><ins id="l97j7"></ins></strike><del id="l97j7"></del>
<span id="l97j7"></span>
<strike id="l97j7"><ins id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></ins></strike><span id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></span>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></strike>
<span id="l97j7"><i id="l97j7"></i></span>
<strike id="l97j7"></strike>
<th id="l97j7"><i id="l97j7"></i></th>
<ruby id="l97j7"><i id="l97j7"></i></ruby>
<strike id="l97j7"></strike>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></strike>
<th id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></th>
<ruby id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></ruby>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><ruby id="l97j7"></ruby></dl></strike> <span id="l97j7"></span><strike id="l97j7"></strike><span id="l97j7"><i id="l97j7"><del id="l97j7"></del></i></span>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></strike><ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<strike id="l97j7"></strike>
<span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span><strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"></strike>
<strike id="l97j7"></strike>
<th id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></th>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby><span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<span id="l97j7"></span>
<span id="l97j7"></span><ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></strike>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></strike>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
客流为王 | 购物中心如何留住顾客?
发?#38469;?#38388;:2018-12-03点击率:645

商场系统对于想从实体零售商来说


购物中心运营管理是大家普遍关注的问题,圈内人士谈论最多的话题就是客流。没有足够的客流,就无法保证高坪效;没有高坪效,就无法获得高租金收入。

换句话说,评价一家店铺业绩?#27809;?#26368;直观的做法就是掌握这家商场客流的多少。客流是需要经营的,商场系统对于想从实体零售商来说,“顾客为什么不来了,顾客怎样才会再次光顾?”大约是首先冒出的问题。

顾客不再光顾一家购物中心的原因林林总总有很多,有一些是主观因素,有一些是客观因素,但不管怎样,每失去一位顾客?#23478;?#21619;着购物中心的魅力在递减,吸引力在下降。

不再光顾的原因大至可以归类为:

商品

顾客找不到?#19981;?#21644;想要的商品,这是最为致命的。商品是锦缎,其他是锦上添花,如果锦?#26032;?#27934;百出,再怎样做都是徒然。

现在购物的功能边界向外延伸,不光为了满足日常之需,还有休闲娱乐的需要。顾客把发?#20013;?#39062;有趣的商品作为购物的乐趣之一。

特别是面对不同顾客的需求,需要想办法提升吸引顾客所需求的商品。例如,明星商品、网红品牌来充实业态结构、吸引客流。

相反,如果品牌同质化?#29616;兀?#26080;新意,无特色,顾客的购物意愿就不会这么强烈,商场系统甚至是忘却购物中心的存在。现在购物渠道多元,顾客能轻而易举地转往别处。


商场系统甚至是忘却购物中心的存在


服务

这里所指的服务是一种更高层面的探讨。员工提供的服务只是一项,如果顾客受到员工慢待,当然会毫不留情地离开。

从顾客即将进店到离开,在这个漫长的过程里,任何一个不到位的细节都能让顾客产生怨意,有一些不满顾客表达了,有一些顾客却消失在购物中心商场系统的视野里。

朋友一到周三就?#19981;?#21435;一家购物中心,她?#30340;?#22825;刷某个银行卡能享受到商品五折,她把这个发现还推荐给了周边的朋友。还有一位朋友下班?#19981;?#21435;一家超市,在那里能购买到水煮鱼、牛肉柳、宫保鸡丁的半成品,回到家只需稍稍加工就可以做完一道菜,能节省很多时间。与顾客建立某种具有韧性的链接,顾客的光顾频?#39318;?#28982;会高得多。如果购物中心建立不了顾客一再光顾的服务链接,顾客?#29260;?#36141;物中心的机会就在增大。


商场系统那顾客为何舍得把消?#35759;?#36129;献在这里呢


环境

好的环境会让顾客停留更长时间,也意味着更多的消费。现代购物中心,越来越强调环境的重要性,环?#25104;?#35745;更是别出心裁,百花齐放。有的在细节处都运用设计元素,连洗手间都设计得与众不同;有的在每一个可利用的地方都设置广告位,?#35753;?#21270;了形象,又创造了收益;商场系统有的运用装饰,不断变换形象,为购物中心创造新颖的主题,营造剧场化的购物感受。

在聚客设施上,有的设计室内过山车、有轨车,建设海?#38142;?#31561;独一无二的娱乐设施形成购物中心的独有特色。更常见的是富有特色的中庭,最大限度利用中庭的空间,使中庭成为一道最佳的餐饮景观,如色彩斑斓的中庭设计,将顾客带到充满迷幻色彩的未来世界。


商场系统那顾客为何舍得把消?#35759;?#36129;献在这里呢


设施

停车不方便、没有足够够用的卫生间、像迷宫一样的布局动线、慢吞吞的结账收银、找不到合适的购物篮……这些看似与购买无关,却都在降低顾客进店的频率。如果购物中心舍不得投入费用,商场系统那顾客为何舍得把消?#35759;?#36129;献在这里呢?

有些贴心的商场已经配套上了最细节化的设施:

为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室内有哺乳室、换尿?#30343;?#21488;;

专门为带宠物逛街而设计的宠物推车;

下雨天在门口放置的自动伞套机……


顾客流失后,购物中心需要花费比培养顾客更多的力气才能把顾客?#19968;?#26469;。

如何挽回失去的顾客,怎样让顾客再次光临?


倾听顾客的声音



顾客群庞大且复杂,无法?#26159;?#27599;一位顾客的意?#31119;?#20294;可以倾听部分顾客的心声。

购物中心有许多统计客流的方法,从早期的人工掐码到后期的入口摄像到现在的热源感应、人脸识别。手段各式各样,核心始终没变。统计客流的目的是什么,帮助运营者实时了解顾客进店后的消费行为,从而做出调整店铺、租金、指引及推广?#38382;降?#21160;作。举例如下:

通过进店客流时段曲线数据,可以判断顾客组成、来源、需求和动线;

通过店铺客流分?#38469;?#25454;,可以判断时段客流?#19981;?#24215;铺的逻辑;

通过WiFiLBS客流移动分?#38469;?#25454;,可以判断客流店内动线冷热区。

商场系统汇总起来的数据能够?#39749;?#21508;顾客群体的销售占比与商品占比,得出针对目标客群开发的品类结构,有计划地进行开发与引进,并充分考虑竞争对手的商?#26041;?#26500;,树立本商场商品特色,做到人无我有,人有我?#29275;?#20805;分利用差异化优势与资?#20174;?#21183;,挖掘客流。


商场系统这让零售的内涵更加丰满


增强顾客粘性,与顾客亲密互动



随着互联网进程的加快,零售不再只具有单一的售卖功能,增添了许多附加属性,商场系统这让零售的内涵更加丰满,也更具与时俱进的意义。

现在许多年轻消费者希望在购物的同?#20445;?#33021;得?#25509;?#20048;和分享的体验。他们愿意把在购物中得到的乐趣和体验分享给更多的人,也愿意看到他人的体验和分享。他们热衷互动,热衷分享好物。网上零售商更好地满足了年轻消费者这些新特性。

对实体店来说,虽然无法借助网络平台与消费者保?#33267;?#22909;的互动关系,但可以在店内或其他渠道创造和消费者互动的机会,提升交流的频率。

建立社?#28023;?#23450;期发布商品和促销信息;

鼓励员工在卖场与顾客交流,及时记录顾客的需求及建议;

还可以在店内经常举办小型的活动,增加与顾客互动的频率。比如婴幼儿家庭为主要消费群体的购物中心,可以建立妈妈教室、抚育课堂、幼儿园毕业会等活动中心?#35805;?#39046;为主要消费群体的购物中心,可以成立白领俱乐部、办公?#35760;?#22521;训?#38382;搖?#24037;作压力纾解咨询等线上或线下活动。


重视消费者,商场系统把顾客放到重要位置,这不应沦为一句空谈。现在渠道多元,竞争由单一转为复杂,不管外在?#38382;?#22914;何变化,都是为了迎合或者引领顾客消?#20005;?#24815;和消费意识的改变。因此,顾客应成为无可争议的管理模式的中心。

在?#23548;?#31649;理中,需要设立如何才能让顾客满意、如何满足顾客当下或潜在需求的管理思路,商场系统把满足顾客需求作为衡量所有管理目标的红线,任何的越线行为?#21152;?#27627;不犹豫给予拒绝。

日常巡场落实,应做到全面?#21754;恰?#37325;点掌握,可?#32422;?#26102;管理掌控营业状况、清洁卫生、商品情况、物业情况、人员及服务等问题。

所以,当购物中心的商品吸引力下降、服务受到?#35206; ?#35774;施老?#20254;?#24215;堂脏乱?#20445;?#23601;知道该如何解决,该以什么样的标准解决,避免了无畏的争论和精力的消耗。

商场系统客流下降像是多?#30528;?#39592;牌的一?#29260;?#22987;牌,这张?#39057;?#20102;,将会引发一系列的连锁反应,最终会影响到购物中心的前途与命运。现在要做的是,需要小心翼翼地护这张牌,千万不要?#30431;?#20498;下去。

Copyright ? 2009-2017 广州市科传计算机科技股份有限公司 版权所有 粤ICP备14007753号-2

解决方案

O2O全渠道解决方案
购物中心解决方案
批发加盟解决方案
专卖连锁解决方案
百货商场解决方案
服装专卖解决方案
药业连锁解决方案
珠宝首饰解决方案
家装建材超市解决方案
化妆品连锁解决方案

产品

SPMIS(购物中心管理系统)
DSMIS(百货商场管理系统)
BCMIS(专卖连锁管理系统)
E-Commerce MIS(电商管理)
WFMIS(批发加盟管理系统)
CRM(客户关系管理系统)
Total Count(客流分析系统)
Total Watch(客流视频监控系统)
iMall(手机定位应用管理系统)
KIOSK(导购管理信息系统)
E-Card(电子礼券管理系统)
G-Card(储值卡系统)

联系我们

广州公司
北京公司
上海公司
深圳公司
云南公司
成都公司
武汉公司
香港公司

科传登录

北京赛车那个网站有盘
<strike id="l97j7"><var id="l97j7"></var></strike><strike id="l97j7"><i id="l97j7"><ruby id="l97j7"></ruby></i></strike>
<del id="l97j7"><ins id="l97j7"><menuitem id="l97j7"></menuitem></ins></del>
<span id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"></strike><strike id="l97j7"></strike>
<del id="l97j7"></del>
<ruby id="l97j7"><i id="l97j7"></i></ruby><span id="l97j7"><i id="l97j7"></i></span><span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<strike id="l97j7"><ins id="l97j7"></ins></strike><del id="l97j7"></del>
<span id="l97j7"></span>
<strike id="l97j7"><ins id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></ins></strike><span id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></span>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></strike>
<span id="l97j7"><i id="l97j7"></i></span>
<strike id="l97j7"></strike>
<th id="l97j7"><i id="l97j7"></i></th>
<ruby id="l97j7"><i id="l97j7"></i></ruby>
<strike id="l97j7"></strike>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></strike>
<th id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></th>
<ruby id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></ruby>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><ruby id="l97j7"></ruby></dl></strike> <span id="l97j7"></span><strike id="l97j7"></strike><span id="l97j7"><i id="l97j7"><del id="l97j7"></del></i></span>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></strike><ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<strike id="l97j7"></strike>
<span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span><strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"></strike>
<strike id="l97j7"></strike>
<th id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></th>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby><span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<span id="l97j7"></span>
<span id="l97j7"></span><ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></strike>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></strike>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><var id="l97j7"></var></strike><strike id="l97j7"><i id="l97j7"><ruby id="l97j7"></ruby></i></strike>
<del id="l97j7"><ins id="l97j7"><menuitem id="l97j7"></menuitem></ins></del>
<span id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"></strike><strike id="l97j7"></strike>
<del id="l97j7"></del>
<ruby id="l97j7"><i id="l97j7"></i></ruby><span id="l97j7"><i id="l97j7"></i></span><span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<strike id="l97j7"><ins id="l97j7"></ins></strike><del id="l97j7"></del>
<span id="l97j7"></span>
<strike id="l97j7"><ins id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></ins></strike><span id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></span>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"><cite id="l97j7"></cite></i></strike>
<span id="l97j7"><i id="l97j7"></i></span>
<strike id="l97j7"></strike>
<th id="l97j7"><i id="l97j7"></i></th>
<ruby id="l97j7"><i id="l97j7"></i></ruby>
<strike id="l97j7"></strike>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></strike>
<th id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></th>
<ruby id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></ruby>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><ruby id="l97j7"></ruby></dl></strike> <span id="l97j7"></span><strike id="l97j7"></strike><span id="l97j7"><i id="l97j7"><del id="l97j7"></del></i></span>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></strike><ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<strike id="l97j7"></strike>
<span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span><strike id="l97j7"><i id="l97j7"></i></strike>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"></strike>
<strike id="l97j7"></strike>
<th id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></th>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby><span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<span id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></span>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<span id="l97j7"></span>
<span id="l97j7"></span><ruby id="l97j7"></ruby>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"><del id="l97j7"></del></dl></strike>
<strike id="l97j7"><dl id="l97j7"></dl></strike>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
<ruby id="l97j7"></ruby>
指尖麻将官网下载 意大利那不勒斯皇宫什么时候建成 烈焰钻石游戏 江苏十一选五开奖一定牛 棋牌游戏网 期货风险监管指标分析报告 招财锦鲤纹身图片 尤文图斯新队徽 巴黎圣日耳曼历年球星 神奇橡树客服 河南22选5开奖 福建十一选五讨论群 北京赛车计划网页版 北极探险返水 使命召唤ol发号 百炼锁子甲