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服务内容

  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的疑问解答
    疑问解答
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的系统数据对账服务
    系统数据对账
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    系统操作指导
售后服务热线
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的联系电话华南区:020-87671851
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    5×8标准服务
    服务时间每周5天(周一?#26519;?#20116;)
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    7×16扩展服务
    服务时间每周7天,每天16小时
    周末及节假日全天候服务

  • 套餐三:

    年例行服务
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    现场进行现场维护

日常服务
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    热线电话答疑
    提供客户热线服务,通过电话服
    务即时为客户答疑解惑
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的网上即时在线服务
    网上即时在线服务
    提供在线客服、邮件、QQ、
    Skype等网上?#38382;?#30340;专业咨询及
    技术支持
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的上门及驻场服务
    上门及驻场服务
    提供上门服务和系统驻场维护服
    务,现场即时帮助客户解决系统
    难题
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的应急处理服务
    应急处理服务
    具备完善的应急处理机制,保证
    突发事件发生时,系统能够快速
    ?#25351;?#27491;常
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的定期客户巡检服务
    定期客户巡检
    为客户提供系统的例行/定期健
    ?#23548;?#26597;,做到随时跟踪,防患于
    未然
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的远程通讯服务
    远程通讯服务
    使用远程通讯工具,为客户提供
    远程备份、操作指导、?#38382;?#37197;
    置、远程排除故?#31995;?#25805;作服务
升级服务
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的软件升级服务
    软件升级
    科传根据在?#23548;?#24212;用中的不断探索,并结合用户的反馈意见,不定期发布产品补丁,为系统和数据进行升级,提高系统的性能
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的系统跨平台整体升级服务
    系统跨平台整体升级
    针对当前使用的系统版本,提出合适的升级方案,保持系统的运行和配置的最优状态
个性化服务
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的产品定制服务
    产品定制
    提供产品定制方案,为客户量身定制开发适用于其企业业务的信息系统
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份的二次开发服务
    二次开发
    根据客户的?#23548;?#19994;务需要,对现有系统进行二次开发,实现用户的个性化功能需求
培训服务
  • 零售软件与商场系统,零售解决方案专家,科传股份?#30446;翁门?#35757;服务
    课?#38376;?#35757;
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    培?#21040;?#24072;、培训服务人员、操作手
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    现场指导
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